君康人寿新闻营销案例:君康人寿扩展保险责任
作者:zy / 2020-06-17 / 浏览次数:
  针对新冠肺炎疫情,银保监会近日下发的《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控人身保险服务工作的通知》,要求各人身保险公司优化现有产品理赔标准,适当扩展保险责任,在风险可控的前提下,在疾病险、医疗险等产品中针对新型冠状病毒感染肺炎客户取消等待期(观察期)、免赔额、定点医院等限制。作为一家专业的人寿保险公司,君康人寿保险股份有限公司(以下简称“君康人寿”)积极响应银保监会文件精神,升级多项服务举措,多方面简化理赔流程,同时将部分重大疾病保险和意外险产品的保险责任进行扩展,为感染新冠肺炎的客户提供多重贴心保障。
  
  据了解,君康人寿将部分重大疾病保险和意外险产品的保险责任进行扩展,自2020年2月4日起至2020年4月30日,合同生效后,若被保险人首次经医院确诊为新冠肺炎,持有指定疾病险的被保险人可获赔基本保险金额的30%,若持有指定意外险的被保险人因新冠肺炎而身故或伤残的,可按意外身故或意外伤残保险金责任进行赔付。
  
  根据银保监会要求:一、开辟理赔绿色通道,确保应赔尽赔快赔。二、适当扩展保险责任,发挥保险保障功能。三、丰富产品供给,加大一线人员保障力度。四、强化销售管理,维护消费者合法权益。五、加强疫情防控,维护稳健经营。六、做好信息报送,保持联络畅通。
  
  在疫情发生之初,君康人寿就高度重视,升级多项服务举措,包括开通在线理赔绿色通道服务、取消就诊医院等级限制、取消医保费用限制、取消自理诊疗项目及自费药品的赔付限制、取消免赔额、取消等待期、先赔付后补资料等多方面简化理赔流程,确保客户保险保障服务畅通。
  
  同时,君康人寿再度升级暖心服务,携手相关健康服务机构,免费提供新冠肺炎在线筛查和电话医生远程义诊服务,若客户及家属身体不适可在线联系君康人寿,只需通过线上描述症状,即可进行免费筛查及专业医生24小时免费解答,既能让客户足不出户便获得健康服务保障,又可以避免出行带来的交叉感染风险,减轻一线负担。
  
  此外,君康人寿携手相关健康服务机构为客户提供了“居家防疫计划”、“健康训练营”、“防疫心理助手”等贴心服务,客户可以通过“君康人寿”官方微信公众号,了解新型冠状病毒知识、居家防护要点,接受专业健康管理师的健康指导,以及进行心理疏导、缓解焦虑情绪,健康安全地度过疫情时期。
  
  与此同时,君康人寿全国客服热线提供24小时人工及语音留言服务,广大客户还可通过该热线、公司官微及分支机构理赔联系人手机进行报案。同时,通过“君康人寿”官方微信公众号,还可以线上办理有效保单的联系方式变更、贷款、、犹豫期退保、、续期缴费账户变更、追加保费等业务,方便快捷,保障时效。
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